网商拒骗系列之清除身上的垃圾

网商在卖货的时候常常会遇到这样一批顾客：
他们以担心信誉，不懂支付宝，不懂网银，嫌汇款麻烦等问题为借口要求货到付款。
然而障碍却是：一般的快递公司没有这样的服务，支持这样服务的快递公司在大城市。小城市的邮局也没有这样的服务。
这时候网商卖家会陷入两难：卖吧，又担心买家 收货后变脸，不卖吧 眼看着自己的订单白白流失。

在前几年，那时候支付宝（淘宝）根本没有现在这样有名，淘宝还一直在低调运作中。所以，10个顾客中有6个有这样的货到付款的要求。

我在遇到这样一批警惕性非常高的顾客的时候突发奇想：我为什么不不借助任何的中介结构，而让顾客靠自觉性来完成整个交易呢？
我相信，此举一出肯定会有轰动效应。当然我又增加了一个“震慑”变脸型顾客的屏障：假如你需要此货到付款服务，必须提供你的真实姓名和真实的身份证号码，本站在核实后，会及时的给你发货。

一方面我期望此举能有效震慑住竞争对手，二来造成小型的轰动效应，三来我想通过此方式提高收益，四来我想看看大部分顾客到底是怎么样的人品，会不会为了100元左右的东西丧失人格？！

 我在网站首页发出了这样的“货到付款”公告后，有的人加QQ，有的人发邮件，有的人发手机信息给我提供了他们的地址名字和身份证号码。当然，我并没有去核实他们的身份，也没有办法去有效的核实。 

我按照顾客的要求纷纷把货寄出，然后就“心惊肉跳”的开始等待。因为这些货成本也要不少钱，都这样发出去了，假如顾客变脸，兽性大发，就没有办法收回款项。

甚至，你无法想象：有的货挺贵重，常常是我先打款给厂家，厂家再发货给顾客，顾客收到货后完全要靠自己的自觉来给我打款。（要这样的贵重货物的人不多，否则厂家也不可能给我经常发货，我更没有那么多的周转资金，大部分都是要百元左右产品的，而这样的商品我有现货。）

结果怎么样呢？有7成的人及时收到货后会抽时间到银行汇款。还有3成的人会以“没有发工资，发工资我会给你打款的。我没有收到货。我不是本人，你打错电话了”等借口不断的推辞，对他们来说到嘴的肉不吃就太可惜了。

当然，我在实行了此法卖货不长时间，就不再实行了，因为这样的被PIAN的感觉不好受。想要吃免费的馅饼就直说，何必要以那么多理由搪塞。

一直到今天，我在商品售卖时只支持支付宝交易或者款到发货，那种以担心这个，担心那个为理由，迟迟不下购买决策的，我会果断的放弃，因为做他们的思想工作，开发他们为我的顾客，常常会令我耗费大量时间也不会有好结果。

有的人可能认为，你这样做会因此大量丢单，
事实上，恰恰相反，我在“清除身上的垃圾”后反倒感觉身心轻松，有更多的精力和时间花在研发新产品，巩固老顾客关系上，业务反到大幅度提升。
即使你和他达成成交，你认为他会在“售后”上饶过你吗？ 另外，他们担心是因为对你不信任，不了解，你需要给他长达几个月甚至几年的时间来了解，这需要一个过程。

“清除身上的垃圾”并不意味着只要一有人怀疑，马上就给他冲一句：信就买，不信就别买。
而是再耐心解答他几个问题后，通过对话发现他总是“不开窍”，就委婉的对他拒绝：你再考虑考虑吧，要委婉的拒绝，而不是干脆的拒绝。（你也可以用善意的谎言搪塞：此货已经卖完了。）

通常他再听到这句话后是不会和我成交的，但这正是我想达到的清除垃圾的目的。

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